退款政策

OldCat 的订阅和加餐包有三种付款渠道：App Store、支付宝和银行卡。通过 Apple App Store 购买的，付款和退款都由 Apple 处理（第 1–3 节）；在 Mac 上用支付宝或银行卡付款的，退款由我们处理（第 4 节）。

1. 如何申请退款

打开 reportaproblem.apple.com，用购买时的 Apple 账号登录，找到 OldCat 的这笔购买，选择「申请退款」并说明原因。是否退款由 Apple 根据其政策决定，我们无法直接退款。

2. 退款以后

Apple 退款后，对应订阅的档位和剩余猫粮，或对应加餐包的剩余猫粮会被收回。已经用掉的部分不会向你追讨。

3. 取消续费

不想续费时，请在当前周期结束前至少 24 小时取消：iPhone / iPad：「设置」→ 你的名字 →「订阅」→ OldCat → 取消订阅。取消后可以用到当期结束。详见《订阅服务条款》。

4. 在 Mac 上用支付宝或银行卡付款的

付款后 7 天内，且这一单发放的猫粮用了不到 5%（订阅按第一个月发放的猫粮计算，加餐包按整包计算；云端识别和 AI 功能的消耗都计入），可以申请全额退款，原路退回。退款后，对应的会员档位和剩余猫粮会被收回。用 Pro 抵扣过的 Ultra 退款时，退还你实际支付的金额，被抵扣的 Pro 恢复到原来的到期日。超出这个范围的原则上不予退款，特殊情况请发邮件联系我们。

申请方式：发邮件到 [email protected]，写上订单号和账户邮箱。详见《订阅服务条款》第 9 节。

用银行卡付款的，退款通过 Creem 原路退回到你的银行卡；银行卡订阅的自动续费可以随时在 Creem 的订阅管理页取消。

5. 需要帮助

如果遇到扣费异常或猫粮没有到账，请发邮件到 [email protected]，写明购买时间和你的 OldCat 账户邮箱，我们会帮你核对。本政策不影响你所在地法律赋予你的法定权利。