환불 정책
OldCat의 구독과 사료 리필은 App Store, 알리페이, 카드의 세 가지 방법으로 결제할 수 있습니다. Apple App Store에서 구매한 경우 결제와 환불은 모두 Apple이 처리하며(1~3번 항목), Mac에서 알리페이나 카드로 결제한 경우 환불은 당사가 처리합니다(4번 항목).
1. 환불 신청 방법
reportaproblem.apple.com에 접속해 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인한 뒤, OldCat 구매 내역을 찾아 “환불 요청”을 선택하고 사유를 적어 주세요. 환불 여부는 Apple이 자체 정책에 따라 결정하며, 당사가 직접 환불해 드릴 수는 없습니다.
2. 환불 후
Apple이 환불하면 해당 구독 등급과 남은 사료, 또는 해당 사료 리필의 남은 사료가 회수됩니다. 이미 사용한 부분은 따로 청구하지 않습니다.
3. 자동 갱신 해지
갱신을 원하지 않으면 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지해 주세요. iPhone / iPad: 설정 → 내 이름 → 구독 → OldCat → 구독 취소. 해지한 뒤에도 현재 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 구독 약관을 확인해 주세요.
4. Mac에서 알리페이나 카드로 결제한 경우
결제 후 7일 이내이고 해당 주문으로 지급된 사료를 5% 미만으로 사용한 경우(구독은 첫 달에 지급된 사료, 사료 리필은 리필 전체 기준이며, 클라우드 인식과 AI 기능 사용량을 모두 포함), 전액 환불을 신청할 수 있으며 결제한 수단으로 환불됩니다. 환불 후에는 해당 구독 등급과 남은 사료가 회수됩니다. Pro 잔여분으로 차감받은 Ultra를 환불하면 실제로 결제한 금액을 돌려 드리며, 차감된 Pro는 원래 만료일까지 다시 이용할 수 있습니다. 이 범위를 벗어나는 경우 원칙적으로 환불되지 않으며, 특별한 사정이 있으면 이메일로 문의해 주세요.
환불을 신청하려면 [email protected]으로 주문 번호와 계정 이메일을 적어 보내 주세요. 자세한 내용은 구독 약관 9번 항목을 확인해 주세요.
카드로 결제한 경우 환불은 Creem을 통해 결제한 카드로 돌아가며, 카드 구독의 자동 갱신은 Creem의 구독 관리 페이지에서 언제든 해지할 수 있습니다.
5. 도움이 필요하면
결제에 문제가 있거나 사료가 들어오지 않았다면 구매 시각과 OldCat 계정 이메일을 적어 [email protected]으로 보내 주세요. 확인해 드리겠습니다. 이 정책은 이용자가 거주하는 국가의 법률에 따른 권리에 영향을 주지 않습니다.