返金ポリシー
OldCat のサブスクリプションとおかわりパックは、App Store、Alipay、カードのいずれかで支払え、支払い方法によって返金の窓口が異なります。Apple の App Store で購入した場合は、支払いと返金をすべて Apple が処理します（1〜3）。Mac で Alipay またはカードで支払った場合は、当社が返金を処理します（4）。
1. 返金の申請方法
reportaproblem.apple.com にアクセスし、購入時の Apple アカウントでサインインして、OldCat の購入履歴から「返金をリクエスト」を選び、理由を入力してください。返金するかどうかは Apple が独自のポリシーに基づいて判断し、当社が直接返金することはできません。
2. 返金されたあと
Apple が返金すると、対象のサブスクリプションのプランと残りのカリカリ、または対象のおかわりパックの残りのカリカリは回収されます。すでに使った分を請求することはありません。
3. 自動更新の解約
更新しない場合は、現在の期間が終わる24時間前までに解約してください。iPhone / iPad：設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → OldCat → サブスクリプションをキャンセル。解約後も現在の期間が終わるまで利用できます。くわしくはサブスクリプション利用規約をご覧ください。
4. Mac で Alipay またはカードで支払った場合
支払いから7日以内で、その注文で付与されたカリカリの使用量が5%未満の場合（サブスクリプションは最初の月に付与されたカリカリ、おかわりパックはパック全体が基準。クラウド認識と AI 機能の使用分をどちらも含みます）、全額返金を申請でき、支払いに使った方法で返金します。返金後は、対象のプランと残りのカリカリが回収されます。Pro の残りを差し引いて購入した Ultra を返金する場合は、実際に支払った金額を返金し、差し引いた Pro は元の有効期限まで復活します。この範囲を超える場合は原則として返金できませんが、特別な事情がある場合はメールでご相談ください。
返金を申請するには、注文番号とアカウントのメールアドレスを書いて、[email protected] にメールしてください。詳しくはサブスクリプション利用規約の「9. Mac での支払い」をご覧ください。
カードで支払った場合、返金は Creem を通じて支払いに使ったカードに戻ります。カードのサブスクリプションの自動更新は、Creem のサブスクリプション管理ページからいつでも解約できます。
5. お困りのときは
身に覚えのない請求があったり、カリカリが届かなかったりした場合は、購入日時と OldCat アカウントのメールアドレスを書いて [email protected] までお送りください。確認いたします。本ポリシーは、お住まいの国の法律に基づくユーザーの権利に影響を与えるものではありません。