退款政策

OldCat 的訂閱和加餐包有三種付款管道：App Store、支付寶和信用卡。透過 Apple App Store 購買的，付款和退款都由 Apple 處理（第 1–3 節）；在 Mac 上用支付寶或信用卡付款的，退款由我們處理（第 4 節）。

1. 如何申請退款

打開 reportaproblem.apple.com，用購買時的 Apple 帳號登入，找到 OldCat 的這筆購買，選擇「申請退款」並說明原因。是否退款由 Apple 依其政策決定，我們無法直接退款。

2. 退款以後

Apple 退款後，對應訂閱的方案和剩餘貓糧，或對應加餐包的剩餘貓糧會被收回。已經用掉的部分不會向你追討。

3. 取消續訂

不想續訂時，請在目前週期結束前至少 24 小時取消：iPhone / iPad：「設定」→ 你的名字 →「訂閱項目」→ OldCat → 取消訂閱。取消後可以用到本期結束。詳見《訂閱服務條款》。

4. 在 Mac 上用支付寶或信用卡付款的

付款後 7 天內，且這一筆發放的貓糧用了不到 5%（訂閱以第一個月發放的貓糧計算，加餐包以整包計算；雲端辨識和 AI 功能的消耗都計入），可以申請全額退款，原路退回。退款後，對應的會員方案和剩餘貓糧會被收回。用 Pro 抵扣過的 Ultra 退款時，退還你實際支付的金額，被抵扣的 Pro 恢復到原本的到期日。超出這個範圍的原則上不予退款，特殊情況請寄信聯絡我們。

申請方式：寄信到 [email protected]，寫上訂單編號和帳號電子郵件。詳見《訂閱服務條款》第 9 節。

用信用卡付款的，退款會透過 Creem 原路退回到你的信用卡；信用卡訂閱的自動續訂可以隨時在 Creem 的訂閱管理頁取消。

5. 需要協助

如果遇到扣款異常或貓糧沒有入帳，請寄信到 [email protected]，寫明購買時間和你的 OldCat 帳號電子郵件，我們會幫你核對。本政策不影響你所在地法律賦予你的法定權利。